ASSISTENZA TECNICA
I sistemi di stampa industriali sono progettati per un funzionamento continuo e con particolari sforzi meccanici per dare sempre il massimo delle performance per un risultato sempre impeccabile.
Come una macchina da corsa, occorre un team che si occupi della cura e della manutenzione per garantire un’affidabilità duratura nel tempo!
Mytec offre un servizio di assistenza tecnica in grado di riparare
stampanti termiche e sistemi di lettura di tutti i brand leader del mercato printing e data reading, con un servizio diretto presso il cliente on site o nei nostri laboratori.
L'obiettivo è quello di tenere in ottima salute le macchine che, per il loro uso industriale, sono sottoposte a regimi di funzionamento no-stop: un sistema in buona salute è un sistema efficiente!
Il servizio di assistenza tecnica si occupa della formazione del personale che lavorerà sui sistemi di stampa, fornendo la giusta consulenza per migliorare i processi produttivi e fornire il supporto in caso di difficoltà.
Il cliente non è mai abbandonato alle incombenze che si possono verificare in caso di richieste o implementazioni sui processi produttivi e troverà in Mytec la risposta ai propri dubbi, la soluzione al problema, un valido partner professionale e aggiornato.
Le varie realtà aziendali che per loro natura hanno specifiche esigenze (basti pensare alle strutture ospedaliere che necessitano di tempistiche di intervento brevissime! O aziende logistiche che semplicemente non possono permettersi di avere dei blocchi di gestione) si avvalgono di specifici contratti di assistenza e manutenzione appositamente studiati per rispondere alle proprie esigenze. Non devono “attenersi” a formule standard che ovviamente non sarebbero adatte a tutti. Il cliente riceverà un servizio di assistenza su misura adeguato e opportunamente studiato.
Un’esigenza di configurazione? Basterà una telefonata o un collegamento da remoto…ed è tutto risolto!
L’operatore non sa come risolvere un problema? Verrà guidato telefonicamente alla soluzione!
La stampante o un terminale di lettura non funziona? Veniamo a ripararvelo!